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消费者的行为趋势变化
近年来,海外消费者的购物行为正在发生深刻的变化。在经济压力下,消费者表现出更加谨慎和理性的消费态度,有71%的消费者会更加关注支出去向,体现出消费决策
的深思熟虑。与此同时,消费者的购物渠道选择也更加多元化,高达85%的消费者会在两个及以上的渠道进行购物,说明单一渠道已经无法满足现代消费者的需求。更值得关注的是,在价格持续上涨的背景下,品牌忠诚度也受到了显著影响,60%的消费者表示不再固守最喜爱的品牌,而是会根据价格等因素做出更灵活的选择。这些变化共同勾勒出了一个更加复杂的消费图景:消费者在追求多样化选择的同时,也展现出更加个性化和理性化的购物需求。
随着内容媒体的快速发展,现代海外消费者的购买决策路径变得愈发复杂,整个过程可以清晰地划分为六个主要阶段:首先是“发现”阶段,消费者通过各种渠道发现新产品并获得购物灵感;其次是“理解”阶段,消费者会深入了解个人需求并研究产品特性;接着进入“比较”阶段,他们会对比不同产品的价格与品牌,权衡产品功效与价格比;随后是“考虑”阶段,消费者会认真思考并收集推荐信息,最终做出购买决定;之后是“购买”阶段,完成实际的交易行为;最后是“使用”阶段,消费者在使用过程中学习和掌握产品的使用方法。这条完整的消费决策链路展现了现代消费者在购物过程中的深度参与和理性思考,也反映出内容媒体对购物决策的全方位影响。
谷歌黑五网一相关数据
在黑五网一期间,美国市场在假日期间的零售点击量遥遥领先,达到100个指数点,相当于欧盟五国(英国、德国、法国、意大利和西班牙)总和,欧洲主要国家如德、法、波兰、意大利等呈现负增长趋势,而土耳其、荷兰和澳大利亚等国家虽点击量较小,却实现了显著的同比增长。这些数据反映出全球电商市场区域分化特征。
购物季期间各品类的点击量占全年的比例如下图所示,服装类商品(Apparel)表现最为突出,特别是睡衣(24%)、毛衣开衫(23%)和外套(20%)的点击量远超平均值。美妆、家居以及科技电子产品类目也都维持在15%左右的占比。
在黑五期间,美妆品类相较于其他品类,它在多个市场都是增长的。整体来看,香水品类表现最为突出,大多数国家都实现了双位数增长,其中印度(55%)、波兰(62%)和墨西哥(39%)的增幅最为显著。从品类来看,除香水外,护发和护肤产品在大多数市场也保持了稳定增长。值得注意的是,印度市场在各个品类都表现出强劲的增长势头,几乎所有品类的增长率都超过20%。相比之下,荷兰、瑞典等欧洲部分市场在某些品类出现了负增长。
从品类表现来看,时尚、食品和杂货等快消品类别延续了强劲增长,而电子、家具、玩具等耐用消费品则普遍出现明显跌幅,反映出消费者对大额消费趋于谨慎,而对日常消费品需求保持稳定。
各大平台的黑五网一数据
Tiktok Shops:2024年黑五当天,tiktok美区有3万场直播,当日销售额突破1亿美金大关。今年黑五大促创下了TikTok Shop历史最好成绩:美区支付GMV较去年同期增长176%,较上一年黑五大促增长超过3倍。表现较好的品类有美妆个护、女装及内衣、手机数码、运动户外和保健类产品。
Shopify:根据Shopify 发布的战报显示,平台卖家在黑五网一期间实现了115亿美元的销售额,较去年同期增长24%,创下历史新高。全球范围内,超过7600万消费者在平台上完成购物,16500个商家实现了首笔销售,同时超过67000个商家刷新了各自的单日销售纪录。Shopify平台表现比较好的品类集中在衣物、护肤品和维生素等日常消费品上。
Amazon:2024年黑五期间,亚马逊
也交出了一份亮眼的成绩单。根据亚马逊公开信息显示,在11月21日至12月2日的活动期间,平台不仅在销售额方面创下新高,商品销售数量也刷新了历史纪录。这次活动成为亚马逊第三方卖家规模最大的一次促销活动,第三方卖家贡献了超过60%的总销售额。亚马逊美国站大促中表现比较好的品类有电子产品、玩具和美妆产品,这些品类成为带动销售增长的主要品类。
从2024年黑五网一的数据来看,Shopify平台表现亮眼,创下115亿美元的销售佳绩。但这仅是独立站市场的一个缩影,如果将其他电商平台的数据纳入统计,实际规模必然远超这个数字。根据前面第一节的数据,可以已经了解到当前消费者的购物行为呈现出明显的变化趋势:他们倾向于在多个平台货比三家,并且忠实于体验,购物决策也更加谨慎。因此,独立站其实是中国各大卖家最应该布局和重视的渠道。这里有个数据更能说明中国卖家在独立站大有可为:美国、法国、巴西、德国、菲律宾独立站市场占有率都达到了45%以上,但是中国只占8%,要知道在亚马逊,中国卖家占据亚马逊美国站顶级卖家总数的近50%。因此,中国卖家在独立站是有非常大的机会。
但是,对于本地跨境卖家来说,发展独立站渠道虽然充满机遇,但也面临着不小的挑战:
首先是能力层面的挑战。从建站、选品到营销,独立站
运营涉及诸多环节,每个环节都需要专业的知识和技能,卖家需要全面掌握这些运营要点才能确保业务顺利开展。
其次是资源方面的不足。目前市场上缺乏专业的独立站运营人才,同时全链路
的生态服务商资源也相对匮乏,这使得卖家在运营过程中难以获得完整的支持体系。
第三是认知层面的问题。卖家需要清晰地认识如何将现有渠道与独立站进行有效结合,制定合理的战略布局,同时规划好业务的成长路径和关键节点,这需要较强的战略思维和专业判断。
随着跨境电商竞争日趋激烈,多渠道运营已成为卖家的必然选择。在这样的背景下,独立站凭借其巨大的发展潜力和机遇,加上有Google等官方平台提供专业指导,将成为跨境卖家重点布局的渠道。2025年很可能成为跨境卖家布局独立站的关键之年。对于想要在未来市场中保持竞争优势的卖家来说,及早布局独立站渠道,抢占市场高地才能立于不败之地。